Obchodní podmínky ubytování

Baker House Apartments provozuje společnost TRUTHSEEKER s.r.o., se sídlem Šumavská 493/10, 602 00 Brno, IČO 19876106, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 136456 („my“). Kontakt: info@bakerhouseapartments.cz, +420 735 230 711 (telefon i WhatsApp).

Apartmány se nacházejí na adrese Bratislavská 946/82, 602 00 Brno, v rezidenčním areálu Pekárenský dvůr.

Tyto podmínky platí pro pobyty rezervované přímo u nás — na webu bakerhouseapartments.cz, telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp. Na pobyty rezervované přes Booking.com, Airbnb nebo jinou platformu se vztahují podmínky dané platformy a storno podmínky uvedené tam. Domovní řád (část B) platí pro všechny hosty bez ohledu na to, jak rezervovali.

Rezervujete si typ apartmánu (např. Deluxe 1KK nebo Urban s terasou) na konkrétní termín a pro konkrétní počet hostů.

Na webu vyberete termín a počet hostů, zvolíte apartmán, vyplníte údaje, potvrdíte souhlas s těmito podmínkami a zaplatíte. Do zaplacení můžete cokoli opravit nebo se vrátit o krok zpět. Rezervovat lze v češtině nebo angličtině.

Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem úspěšné platby a odesláním potvrzení rezervace na váš e-mail. Smlouvu u nás archivujeme; vaší kopií je potvrzující e-mail spolu s těmito podmínkami. Potvrzení prosím zkontrolujte a jakoukoli nesrovnalost nám hned oznamte.

Osoba, která rezervaci provádí, musí mít alespoň 18 let a odpovídá za všechny hosty uvedené v rezervaci.

Konkrétní apartmán přidělujeme před vaším příjezdem. Z provozních důvodů vám můžeme přidělit i jiný apartmán stejného typu a standardu, případně přidělený apartmán takto změnit; rezervovaný typ, kapacita i cena zůstávají stejné.

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč). Cena zobrazená před zaplacením je celkovou cenou pobytu.

Celou cenu platíte při rezervaci kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme. U rezervací po telefonu nebo e-mailem vám pošleme odkaz k platbě; rezervace je potvrzena jejím zaplacením.

Potřebujete-li fakturu na firmu, pošlete nám název firmy, adresu a IČO, případně DIČ.

Vybavení areálu, které neprovozujeme my — sauna, masáže, kavárna, posilovna a zasedací místnost — není součástí naší smlouvy. Případné poplatky se platí jejich provozovatelům a platí pro ně jejich vlastní pravidla.

Rezervaci můžete zrušit zdarma a s vrácením celé částky do 23:59 (pražského času):

• 7. dne před dnem příjezdu u pobytů do 6 nocí,
• 14. dne před dnem příjezdu u pobytů na 7 a více nocí.

Například u pobytu na 3 noci s příjezdem 20. prosince lze rezervaci zrušit zdarma do 23:59 dne 13. prosince. Přesné datum pro vaši rezervaci vidíte před zaplacením.

Při pozdějším zrušení, nebo pokud bez zrušení nepřijedete, účtujeme plnou cenu pobytu. Pokud se nám podaří apartmán na některé z těchto nocí znovu pronajmout, vrátíme vám cenu, kterou jste za tyto noci zaplatili, nejvýše však částku, kterou za ně obdržíme od nového hosta.

Pokud do 12:00 dne následujícího po dni příjezdu nedorazíte ani se nám neozvete, můžeme zbytek rezervace zrušit a apartmán uvolnit.

Pobyt můžete kdykoli ukončit předčasně. Nevyužité noci nevracíme, s výjimkou nocí, které se nám podaří znovu pronajmout — za stejných podmínek jako v bodě 4.3.

Do konce lhůty pro bezplatné zrušení můžete požádat o změnu termínu zdarma. Změna závisí na dostupnosti a cena nového termínu se může lišit — novou cenu vám sdělíme a rozdíl doplatíte, případně vám ho vrátíme. Po uplynutí lhůty je změna možná jen po dohodě.

Zrušení nebo změnu rezervace nám pošlete e-mailem na info@bakerhouseapartments.cz nebo přes WhatsApp. Zrušení je účinné okamžikem, kdy ho obdržíme, a písemně vám ho potvrdíme. Peníze vracíme na kartu, kterou jste platili, do 14 dnů; připsání na účet může podle banky trvat ještě několik dní.

Pokud nabídka, kterou jste rezervovali, uváděla jiné storno podmínky (např. nevratná sazba), platí místo bodů 4.1 až 4.3 tyto podmínky.

Od smlouvy o ubytování na konkrétní termín nelze odstoupit do 14 dnů: podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku spotřebitel u takové smlouvy nemá právo na odstoupení. Místo toho platí storno podmínky výše.

Pokud vám z důvodů na naší straně nemůžeme poskytnout rezervovaný apartmán, nabídneme vám srovnatelný nebo lepší apartmán bez příplatku. Pokud ho nepřijmete nebo žádný není k dispozici, vrátíme vám celou cenu za dotčené noci.

Pokud se pobyt nemůže uskutečnit kvůli událostem mimo naši kontrolu (např. úřední rozhodnutí nebo výpadek vody, elektřiny či topení v celé budově), vrátíme vám cenu za noci, které jsme nemohli poskytnout.

Ubytování je možné od 15:00, u rezervací přes náš web od 14:00. Klíče si vyzvednete na nonstop recepci u hlavního vstupu do areálu (zazvoňte na zvonek). Pozdní příjezd není problém.

Odjezd je do 10:30. Zavřete dveře apartmánu a klíče vraťte na recepci.

Dřívější příjezd (apartmán připraven od 13:00) nebo pozdější odjezd (do 12:00) je možný jen tehdy, pokud je součástí vaší sazby nebo jsme se na něm předem domluvili.

Před ubytováním a po odjezdu můžete nechat zavazadla na recepci, pokud je tam místo.

Apartmán smí užívat nejvýše tolik hostů, kolik je uvedeno v rezervaci, včetně dětí. Přespání dalších osob, které nejsou v rezervaci, je nutné předem dohodnout. Denní návštěvy jsou vítány; odpovídáte za ně.

Zákon nám ukládá vést evidenci všech ubytovaných a hlásit pobyt hostů, kteří nejsou občany ČR (včetně občanů EU), cizinecké policii. Každý host je povinen nám na požádání poskytnout údaje, které zákon vyžaduje — zpravidla jméno, datum narození, státní občanství, adresu a druh a číslo průkazu totožnosti nebo cestovního pasu.

Hosté jsou povinni dodržovat domovní řád (část B) a pravidla areálu Pekárenský dvůr.

Pokud host i přes upozornění hrubě porušuje domovní řád — například pořádá večírek, ruší sousedy, kouří uvnitř nebo je ubytováno více hostů, než je v rezervaci — můžeme pobyt s okamžitou platností ukončit. Cena za zbývající noci se v takovém případě nevrací.

Odpovídáte za škody, které způsobíte vy nebo vaše návštěvy nad rámec běžného opotřebení. Jakoukoli škodu nebo závadu nám prosím co nejdříve nahlaste.

Nevybíráme žádnou kauci. Účtujeme skutečné doložené náklady na opravu nebo výměnu, na ztracené klíče či čipy od garáže a na mimořádný úklid kvůli porušení domovního řádu (např. kouření uvnitř nebo zvíře). O takovém nákladu vás informujeme do 14 dnů od odjezdu spolu s fotografiemi nebo jiným doložením a pošleme fakturu splatnou do 14 dnů.

Za věci, které vnesete do apartmánu, odpovídáme podle § 2946 až 2949 občanského zákoníku, a to do výše stonásobku ceny ubytování za jednu noc. Odpovědnost se nevztahuje na vozidla ani na věci v nich ponechané. Ztrátu nebo poškození nám prosím oznamte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy jste se o nich dozvěděli.

Vybavení areálu (posilovnu, saunu, dětské hřiště, zasedací místnost) využíváte na vlastní odpovědnost a podle jeho pravidel.

Slevový kód zadáváte při rezervaci a po zaplacení ho už nelze uplatnit. Na jednu rezervaci lze použít jeden kód. Kódy nelze směnit za peníze a platí za podmínek uvedených u kódu nebo poukazu.

Pokud během pobytu něco není v pořádku, dejte nám hned vědět přes WhatsApp, telefonem nebo e-mailem, abychom to mohli vyřešit na místě. Reklamaci můžete poslat i na info@bakerhouseapartments.cz. Každou reklamaci vám písemně potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr. Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele.

Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli zajistit váš pobyt a plnit své zákonné povinnosti. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě EU, zůstává vám ochrana, kterou vám poskytují kogentní předpisy tohoto státu.

Podmínky jsou zveřejněny v češtině a angličtině. V případě rozporu má přednost česká verze.

Pro vaši rezervaci platí znění, se kterým jste při rezervaci souhlasili. Podmínky můžeme měnit; změny se nedotknou již uzavřených rezervací.

Tyto podmínky jsou účinné od 26. 10. 2026.